Toote müümine pereliikmele või sõbrale võib olla lihtne või äärmiselt masendav protsess. Selles artiklis õpetame teile, kuidas suurendada eduka müügi võimalust, isegi kui klient on keegi, keda tunnete väga hästi.
Sageli kuuleme kaebusi müümise kohta neile, kellele olete kõige lähemal. Näiteks on mõned levinud mõtted järgmised:
- Tunnete, et olete kohustatud neile mingisugust erisoodustust tegema.
- Nad eeldavad, et seate nad oma teenusega prioriteediks.
- Teie arvates pole teie toode piisavalt hea ja te ei soovi, et vastutaksite müümise eest, mis neid ei rahuldanud.
Kuidas müüa sõpradele või perele proovimata
Muidugi pole seda vaja oma lähisugulastele või sõpradele müüa, kuid see võib olla suur hoog, kui seda vajate. Müük kellelegi, kes teile meeldib ja usaldab, on sageli palju lihtsam kui proovida võõrast inimest teie toodet ostma. Seda silmas pidades õpime, kuidas müüa isiklikele sõpradele isegi proovimata.
Push vs Pull
Teadke, mis vahe on teie toote või teenuse ostmiseks kellelgi tõukamisel ja tõmbamisel. Kunagi pole mõistlik survestada ja proovida kedagi teie toodet ostma panna, eriti kui ta pole selle vastu veel huvi üles näidanud.
Selle asemel reklaamige oma toodet positiivses valguses ja laske sõpradel või perel selle teiega ühendust võtta. Nii saate kohe teada, et nad on sellest huvitatud, ja võite hakata neile rohkem rääkima, kuidas nad teie toodet või teenust saavad hankida.
Näiteks kui olete graafikakujundaja, ei soovi te oma e-posti teel meilisõnumeid saata, sõnumeid saata, helistada ega muul moel sõpradele survet avaldada. Selle asemel jagage oma tööd platvormil, kus nad seda näevad - kui neile meeldib see, mida nad näevad, pöörduvad nad kohe.
Halvim asi, mida saate teha, on panna teie pere või sõbrad tundma survet teie toote või teenuse ostmiseks. See võtab teie suhtele temaga lõivu ja rikub nende usalduse teie vastu, eriti kui nad pole rahul.
Püsi järjekindel
Ole oma hindadega kooskõlas. See, et müüte sõbrale, ei tähenda, et peate neile mingit allahindlust tegema! Nagu kõik teised, peavad ka nemad teenima soovitud allahindlusi ja soodustusi. Ainult mõned ideed:
- Jätke positiivne arvustus veebisaitidele nagu TrustPilot soodushinnaga.
- Meeldib ja jaga Facebookis postitust soodushinnaga.
- Spetsiaalsete allahindluste saamiseks liituge liikmesuse või e-posti nimekirjaga.
- Järgige sotsiaalmeedias, et saada teavet uute kampaaniate ja kupongikoodide kohta.
Andke oma sõpradele teada, et nad saavad kõrgeimat klienditeenindust - nagu iga teine teie klient! Erisoodustusi pole vaja. See julgustab neid soovitama teie toodet või teenust rohkematele inimestele, teades, et iga teie klienti koheldakse õiglaselt ja võrdselt.
Kahjustuste kontroll
Mõnel juhul tabab rahulolematu sõber teid rohkem kui üsna tundmatu kliendi kaebused teie ettevõtte kohta. Kui asjad lähevad halvaks ja teie sõber pole rahul sellega, mida te need müüsite, peate tegema järgmist.
- Vabandage . Tunnistage oma viga ja leppige sellega, mida te valesti tegite. Täname neid väärtusliku tagasiside ja panuse eest, et nad tunneksid juhtunu pärast vähem viha. Oled inimene ja teed vigu, kasvad endiselt ettevõtte omanikuna ja su toode pole veel täiuslik. Nad peaksid sellest aru saama ja sind vähem kriitiliselt vaatama.
- Rahustage . Veenduge, et teie sõber teab, et parandate vea ja teete muudatused, mis neid rahuldavad. Vajadusel otsige kompromissi, kuid ärge kunagi ohverdage oma eesmärke ühe inimese rahuldamiseks. Kui te ei jõua ühistele põhjustele, pakkuge selle asemel taganemist.
- Tuleta meelde . Mõnikord vähendab see pinget, kui tuletate kliendile meelde oma suhet nendega. Kui see on perekond, tänage neid millegi isikliku eest, milles nad teid aitasid. Kui see on sõber, tuletage neile meelde, kui kaua te üksteist tunnete. Kinnitage neile, et teie eesmärk ei olnud kunagi neid rahuldada ja tänage neid, et nad usaldasid teid toote eest, mille te neile müüsite.
- Taganeda . Kui asi ei tundu hea, pakkuge taganemist. Öelge neile, et mõistate täielikult, kas nad soovivad teie toote või teenuse kasutamise lõpetada ja olete valmis aitama neil alternatiivi leida. See tagab, et teie suhe inimesega ei riku.
Nüüd teate, kuidas oma ärritunud sõprade raevu kontrollida ja potentsiaalselt nende usaldus tagasi võita.
Lõpumõtted
Kui vajate täiendavat abi, ärge kartke pöörduda meie abistamiseks ööpäevaringselt avatud klienditeeninduse poole. Tagasi meie juurde, et leida rohkem informatiivseid artikleid, mis on seotud tootlikkuse ja tänapäevase tehnoloogiaga!
Kas soovite saada soodustusi, pakkumisi ja allahindlusi, et saada meie tooteid parima hinnaga? Ärge unustage tellida meie uudiskirja, sisestades oma e-posti aadressi allpool! Saate postkasti uusimad tehnoloogiauudised ja lugege esimesena meie näpunäiteid produktiivsemaks muutmiseks.
